La 'clave' es cuidarla
- Memorice su clave, procure no anotarla en un papel, enviarla por correo electrónico o revelarla a otra persona, recuerde que su clave es personal, confidencial e intransferible.
- Cámbiela frecuentemente. Es recomendable renovarla mínimo cada tres (3) meses.
Antes de entrar…
- Programe cuánto dinero en efectivo necesita semanal o quincenalmente y luego retire la cantidad adecuada.
Mientras está ahí…
- Si percibe algo raro en el cajero no lo use, verifique que la ranura donde se inserta la tarjeta se encuentre libre y que no hayan cámaras que puedan grabar su clave.
- Si el teclado no tiene cubierta, utilice su mano para impedir que se pueda ver la clave mientras la digita.
Antes de salir…
- No cuente su dinero mientras esté en el cajero. Guárdelo junto con su tarjeta y recibo inmediatamente.
- Espere hasta que la pantalla indique que su transacción ha finalizado.
- Guarde el recibo, es la mejor evidencia y registro de sus movimientos financieros.
Al realizar la fila dentro de la sucursal bancaria es importante tomar en cuenta una serie de recomendaciones para evitar ser víctima del fleteo, una práctica que consiste en asaltar a clientes o usuarios afuera de la entidad bancaria, después de haber retirado dinero. Es preferible que utilice otros medios transaccionales, como cheques de gerencia, transferencias a otras cuentas o pagos con tarjetas débito o crédito.
Antes de hacer la fila…
- Antes de retirar un monto de dinero considerable solicite asistencia de la Policía Nacional, quienes le asignarán el escolta necesario.
Mientras está ahí…
- Esté siempre atento a su alrededor.
- No permita que ninguna persona extraña se acerque a la ventanilla mientras realiza sus operaciones.
- Si va a retirar, sea discreto. No informe de sus operaciones a nadie y cuente el dinero al mismo tiempo que el cajero que lo atiende.
- Guarde el dinero discretamente.
- Si va a depositar dinero, entréguelo únicamente a los cajeros autorizados. Si alguien se acerca a la fila ofreciéndole ayuda para agilizar el depósito, no le confíe su dinero y repórtelo de inmediato al guardia de seguridad.
Al salir del banco…
- Evite rutas solitarias con poca afluencia vehicular.
- No aborde taxis frente a las sucursales. Aborde taxis seguros.
- Utilice bolsos, carteras o mochilas cruzadas a su cuerpo y no colgadas al hombro.
- Si detecta que lo están siguiendo al retirarse de la sucursal, entre a algún lugar concurrido y pida ayuda o busque el apoyo de la policía.
- En caso de ser víctima de asalto, cuide su integridad física, no ponga resistencia.
Actualmente los usuarios del sistema financiero pueden ser víctimas de diferentes tipos de delitos; los fraudes tecnológicos son los más comunes. Estas operaciones ilícitas realizadas por Internet o teléfono tienen como objetivo engañar y robar al usuario.
En su correo electrónico…
- Tenga presente que los bancos nunca solicitan información de sus clientes a través de este medio.
- No ingrese a la página de su banco por medio de enlaces enviados a través de correos electrónicos.
- Nunca suministre información confidencial, números de cuenta o contraseñas, a menos de que sea usted quien llame directamente a la entidad con este fin.
Navegando por la red…
- Ingrese a su banco digitando la dirección electrónica del sitio desde un computador seguro.
- Mantenga actualizado su computador personal con mecanismos de seguridad como antivirus, antispyware, firewall personal o parches de seguridad, entre otros.
- Para sus contraseñas utilice claves que combinen números, letras y signos especiales. Estas contraseñas deben tener mínimo ocho (8) caracteres y no deben corresponder a datos predecibles, como fechas de nacimiento, direcciones o nombres.
- Para recordarla trate de pensar en una frase y no en una palabra, es más sencillo crear contraseñas seguras si utiliza una oración y luego la abrevia. Por ejemplo: "Los tres Reyes Magos traen regalos y dinero", quedaría: L3RMtr&$.
En su dispositivo…
- Es primordial tener un antivirus.
- No aceptar archivos de desconocidos, sobre todo enviados a través de Bluetooth.
- Mantenga actualizado el software del teléfono.
- No deje su celular sin código de bloqueo, PIN o cualquier mecanismo que impida su uso por desconocidos.
Las aplicaciones…
- Instale aplicaciones solo desde la tienda oficial de su sistema operativo.
- Instale una aplicación de borrado de datos remoto o configure la oficial de su sistema operativo.
SMS…
- No entregue o envíe contraseñas mediante mensajes de texto.
- Los bancos nunca le solicitarán información confidencial por este medio.
Navegando por Internet…
- No realice transacciones o consultas privadas desde su móvil en redes de WIFI públicas.
- Verifique siempre la dirección de la página a la que desea acceder.
- Recuerde que todas las páginas de las entidades financieras cuentan con un certificado de seguridad.